みなさまから寄せられるよくあるご質問と
その回答をご紹介するページです。

Q

月額会費はいくらですか？

A

案内ページでご確認ください。

Q

対応している支払い方法はなんですか？

A

クレジットカード払いです（Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover）。 一部のデビットカードもご利用いただけますが、支払いシステムの都合上、発行会社によっては月額課金に対応していない場合がございます。 月額課金に対応しているかご確認の上ご利用ください。

Q

入会手続きに必要なものはなんですか？

A

メールアドレス、本人確認書類（ご本人名義のみ）、クレジットカードをお持ちであればご入会いただけます。

Q

会員にならなくても、事前登録で提出した本人確認書類は保持され続けるのですか？

A

事前登録完了後、2週間後に自動削除されるため保持されません。

Q

地方・海外在住でも参加できますか？

A

参加できます。一部の活動はリアルで集まって行いますが、オンラインだけでも楽しめる活動内容になっています。

Q

山梨県専用農地はどこにありますか？

A

会員登録後、プロジェクトに参加する方にご案内いたします。

Q

会員登録しましたが、認証メールのURLが開けません。

A

スマートフォンのGmailなどでアプリ内ブラウザを利用した場合、認証に失敗する場合があります。お手数ですがSafariやChrome等のWebブラウザで認証をお試しください。

Q

登録しているクレジットカード情報はどのように変更したらよいですか？

A

契約プラン・お支払い方法を選択し、ご登録中のクレジットカード情報の下、「カードを変更する」ボタンから情報を更新いただけます。

Q

クレジットカードの決済が失敗して、会員ページが見られません。どうすればよいですか？

A

クレジットカード決済に失敗した場合、3日後に自動的に再決済されます。再決済でも失敗した場合は、再決済から4日後に会員ページが見られなくなります。クレジットカードが使える状態であることをご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

入会したのに、会員ページが見られません。

A

会員登録を済ませ、サービス利用料をお支払いください。お支払い後でも見られない場合、お申し込み状況を事務局で確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q

心当たりのない小額の引き落としがされます。

A

カード登録時や決済時に、カード番号の有効性を確認するため少額のお引き落としをする場合があります。これらの金額は、一定期間後に取り消されカード会社より返金されます。返金までの期間についてはカード会社にご確認ください。

Q

コメントができません。どうしてですか？

A

ご利用中のOSやブラウザのバージョンをアップデートして、再度お試しください。それでも操作できない場合、お問い合わせフォームよりご連絡のうえ、ご利用のOSやブラウザーのバージョンをお知らせください。

Q

どうやって退会すればよいですか？

A

契約プラン・お支払い方法 「退会する」へお進みください。退会が完了した時点でサービスの提供が停止されます。アプリからは退会手続きができないため、ブラウザーからお手続きください。

Q

どういったケースが強制退会に該当しますか？

A

メンバーが安心して気持ちよく交流出来るコミュニティをつくるため、他メンバーへの迷惑行為、情報商材またはそれ相当と判断されるビジネスを強制する行いが確認された場合は、警告や強制退会などの措置を取らせていただくことがあります。

Q

途中で退会する場合、返金はされますか？

A

恐れ入りますが、原則返金はしておりません。退会後、即時でご利用が停止されます。

Q

プラン解約とアカウント削除（退会）の違いは何ですか？

A

プラン解約：
次回決済日の前日までご利用いただけます。
個人情報や所持ポイント数を保持したまま、お支払いとサービスの利用を停止させます。
再度プランに登録することでアカウントを復帰することが可能です。

退会：
利用期間終了前でも、即時、利用が停止されます。
プロフィールページ、所持ポイント数が削除されます。
再度会員登録する場合は、別アカウントとしての登録が必要です。

Q

退会後に、自分が投稿したブログやメッセージはサイトに残りますか？

A

退会後も投稿されたブログやメッセージは残ります。ただし、退会前にご自身で削除していただければ残りません。

Q

500エラーと表示され、サイトを見れないことがあります。

A

システムメンテナンスが不定期で実施されることがあります。通常は数分で完了します。

Q

いつクレジットカード決済されますか？

A

クレジットカード決済をした日を起点に1ヶ月間有効期間となり、その後1ヶ月ごとに決済されます。